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問(wèn)：1.怎樣選擇所需要的商品？
答：首先，客戶(hù)要登錄我公司官方網(wǎng)站或[勺尖網(wǎng)]，仔細了解所需產(chǎn)品的商品名或產(chǎn)品名稱(chēng)、規格型號、性能作用、用法用量、產(chǎn)品價(jià)格、最小訂購量等。然后，打電話(huà)向我公司簡(jiǎn)單介紹自己的產(chǎn)品工藝配方等資料或改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量需求，以及對采購食品添加劑的性能作用要求，并確認所需商品的價(jià)格、運費、付款方式等。
問(wèn)：2.我可以先寄點(diǎn)樣品嗎？
答：因我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)客戶(hù)長(cháng)期使用質(zhì)量?jì)?yōu)良、性能穩定。復配采用的原輔材料符合《食品安全國家標準
食品添加劑使用標準GB2760-2014》及補充規定的品種和范圍， 產(chǎn)品質(zhì)量符合《食品安全國家標準
復配食品添加劑通則GB26687-2011》，敬請客戶(hù)放心使用。如果想少買(mǎi)點(diǎn)試試，可以登錄[勺尖網(wǎng)]購買(mǎi)小包裝產(chǎn)品。
問(wèn)：3.可以讓物流公司代收貨款嗎？
答：由于部分貨物在運輸過(guò)程中需要中轉、回收貨款時(shí)間長(cháng)、代收貨款不太安全、部分客戶(hù)隨意放棄提貨等因素，我公司暫不實(shí)行代收貨款，可以直接去[勺尖網(wǎng)]購買(mǎi)，大小包裝都有賣(mài)的。
問(wèn)：4.運費由誰(shuí)支付？
答：公司規定：一般商品，客戶(hù)要貨量在500公斤以上，運費由我公司代付；客戶(hù)要貨量在500公斤以下，運費由客戶(hù)支付，可以貨到后再付運費。特殊商品，雙方可以電話(huà)協(xié)商由誰(shuí)支付運費。
問(wèn)：5.怎樣辦理匯款業(yè)務(wù)？
答：首先，我公司通過(guò)手機短息、QQ、微信、打電話(huà)等方式告知客戶(hù)：開(kāi)戶(hù)銀行、卡號（或公司帳號、支付寶賬戶(hù)）、匯款總額。然后，客戶(hù)將貨款匯入我公司帳戶(hù)、個(gè)人賬戶(hù)或支付寶賬戶(hù)，再將收貨人姓名、詳細地址、聯(lián)系電話(huà)、訂貨清單、匯款時(shí)間、匯款總額、匯入哪家銀行等通過(guò)手機短息、QQ、微信、打電話(huà)等方式告知我公司，就可以等待發(fā)貨了。
問(wèn)：6.我的貨何時(shí)發(fā)到？
答：我公司發(fā)貨后將會(huì )及時(shí)給客戶(hù)發(fā)送短信或電話(huà)告知：物流公司名稱(chēng)、單據號、查詢(xún)電話(huà)等信息，客戶(hù)可以根據本信息隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上查詢(xún)或電話(huà)查詢(xún)跟蹤。物流公司承諾：省內2-3天到達，省外5-7天到達，特殊情況半月內到達，一月內不到既可索賠。特快專(zhuān)遞一般1-3天到達，最多延遲4-5天。
問(wèn)：7.我們當地有你公司的辦事處或代理商嗎？
答：現階段我公司大部分產(chǎn)品都有小包裝產(chǎn)品，但只是部分產(chǎn)品個(gè)別地區有代理商（部分代理商聯(lián)系方式：銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )），如果當地沒(méi)有代理商，可以登錄我公司[勺尖網(wǎng)]店購買(mǎi)產(chǎn)品，我們可以及時(shí)、快速地通過(guò)物流或快遞將貨發(fā)運到你的手中。
問(wèn)：8.我擔心匯款后收不到貨怎么辦？
答：現在網(wǎng)上騙子確實(shí)不少，他們一般都是通過(guò)免費網(wǎng)頁(yè)發(fā)布消息，沒(méi)有真正的營(yíng)業(yè)執照(經(jīng)營(yíng)范圍應注明復配或生產(chǎn)食品添加劑)，更沒(méi)有生產(chǎn)許可證。我公司是經(jīng)
工商管理部門(mén)批準注冊的合法單位，營(yíng)業(yè)執照號：91370832572880648E 生產(chǎn)許可證號：SC20337083200037
點(diǎn)擊查看或下載我公司營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證地址 》》正本(生產(chǎn)許可證真偽查詢(xún))),不會(huì )發(fā)生收款不發(fā)貨的現象。當然
，歡迎客戶(hù)直接到我公司來(lái)購買(mǎi)，或登陸我公司[勺尖網(wǎng)]店購買(mǎi)。
問(wèn)：9.你公司可以派技術(shù)員到我廠(chǎng)現場(chǎng)技術(shù)指導嗎？
答：我公司實(shí)行免費技術(shù)咨詢(xún)，暫未開(kāi)展上門(mén)技術(shù)指導服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、短信、微信等形式進(jìn)行免費咨詢(xún)。
問(wèn)：10.你們的產(chǎn)品成份是什么？
答：我公司產(chǎn)品所有成分符合《食品添加劑使用標準GB2760-2014》及補充規定的品種和范圍，產(chǎn)品標簽也按照《GB29924-2013
食品安全國家標準 食品添加劑標識通則》的規定標示了全部配料成分。如果客戶(hù)接到我公司產(chǎn)品不符合以上規定可以拒收，我公司無(wú)條件退貨！
問(wèn)：11.你們的產(chǎn)品使用效果如何？
答：我們始終堅持為客戶(hù)提供安全合法、質(zhì)量穩定的食品添加劑。但由于各廠(chǎng)采用原材料不同、配方及工藝不同、生產(chǎn)設備、衛生條件不同，即使使用同一種添加劑也會(huì )產(chǎn)生多種效果。用戶(hù)可以根據各自具體情況參照說(shuō)明書(shū)用量先進(jìn)行少量試用，確定最佳用量后，再大量應用！
問(wèn)：12.價(jià)格是否可以?xún)?yōu)惠？
答：客戶(hù)要貨量1000公斤以上可以?xún)?yōu)惠10%，1000公斤以下請勿討價(jià)！500公斤以上可以代付運費。具體優(yōu)惠措施電話(huà)協(xié)商。
問(wèn)：13.那家食品廠(chǎng)在用你們的產(chǎn)品，我想到他家廠(chǎng)里先去了解一下？
答：對不起，“為客戶(hù)保密”是我們的原則，包括您的資料我們也不會(huì )對任何人泄露！
問(wèn)：14.如果不好用怎么辦？
答：對于客戶(hù)因采用原材料不同、配方及工藝不同、設備條件不同、要求品質(zhì)不同，以及因添加其它食品添加劑產(chǎn)生化學(xué)反應等造成的不好用、不適用，我公司可以退換。同時(shí)，我公司可以專(zhuān)門(mén)針對客戶(hù)具體情況設計專(zhuān)用配料！或者，協(xié)助客戶(hù)改進(jìn)、調整工藝配方。
問(wèn)：15.如何退換？
答：客戶(hù)將未拆封（包括：箱或袋內未拆封小包裝、未拆封散裝）商品、內包裝未污染的商品打好包裝通過(guò)原發(fā)貨物流退回即可。箱或袋內小包裝已拆封的、以及散裝商品已拆封的、無(wú)法鑒別質(zhì)量或無(wú)法確保安全性的商品不予退還。敬請諒解！我公司收到退回商品后，經(jīng)過(guò)清點(diǎn)確認即可進(jìn)行等價(jià)調換所需商品，或者扣除相關(guān)費用后將退貨款匯到客戶(hù)指定帳戶(hù)。
問(wèn)：16.我沒(méi)有收到貨或貨物破損怎么辦？
答：客戶(hù)在十日后沒(méi)有收到貨，請及時(shí)通知我公司發(fā)貨人員，由我公司進(jìn)行查詢(xún)或索賠，如貨物已丟失，我們會(huì )及時(shí)再重新發(fā)貨�？蛻�(hù)收到的貨物外包裝破損造成泄漏或失效，客戶(hù)應當場(chǎng)拒收或憑收貨單據向物流公司索賠，必要時(shí)我公司可以予以協(xié)助索賠。
